Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez la boutique, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Pour toute question, écrivez-nous par le formulaire de contact.

Les données que nous collectons

• Lors d'une commande : vos nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant, le contenu de votre commande. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
• Si vous créez un compte : votre adresse e-mail, vos nom et prénom, vos adresses et l'historique de vos commandes.
• Si vous nous écrivez par le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande éventuel et le contenu de votre message.
• Si vous vous inscrivez à la newsletter : votre adresse e-mail.
• Si vous utilisez le conseiller cadeau : le texte de votre demande. Nous vous invitons à n'y indiquer ni nom ni coordonnées.
• Lors de votre navigation : des données techniques (type d'appareil, navigateur, pages consultées) recueillies au moyen de cookies, dans les conditions décrites plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et les garanties : cette utilisation est nécessaire à l'exécution de votre commande.
• Répondre à vos messages et assurer le service client.
• Vous envoyer la newsletter, uniquement si vous y avez consenti. Chaque envoi contient un lien de désinscription.
• Proposer des suggestions d'objets avec le conseiller cadeau, à votre demande.
• Assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude, sur la base de notre intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes et les paiements ;
• les prestataires de paiement, pour régler votre commande ;
• les transporteurs et nos fournisseurs, qui reçoivent votre nom et votre adresse pour expédier la commande ;
• le prestataire technique du conseiller cadeau, qui reçoit uniquement le texte de votre demande pour y répondre, sans le conserver pour notre compte.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment des fournisseurs et transporteurs chargés d'expédier les articles. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et des garanties, puis 10 ans pour les pièces comptables.
• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte, ou après 3 ans d'inactivité.
• Messages envoyés par le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Cookies

Des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement préalable. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment depuis le bandeau de cookies ou le lien de gestion des préférences.

La boutique mémorise aussi dans votre navigateur certains choix (thème clair ou sombre, favoris, articles gardés pour plus tard). Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.