Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usa la tienda, por qué, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Para cualquier pregunta, escríbanos a través del formulario de contacto.

Los datos que recogemos

• Al hacer un pedido: su nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono en su caso y el contenido de su pedido. Los datos de pago los trata directamente nuestro proveedor de pagos: nunca tenemos acceso al número de su tarjeta.
• Si crea una cuenta: su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, sus direcciones y el historial de sus pedidos.
• Si nos escribe a través del formulario de contacto: su nombre, su dirección de correo electrónico, el número de pedido si lo hay y el contenido de su mensaje.
• Si se suscribe al boletín: su dirección de correo electrónico.
• Si usa el asesor de regalos: el texto de su solicitud. Le recomendamos no indicar en él ni nombres ni datos de contacto.
• Durante su navegación: datos técnicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas) recogidos mediante cookies, en las condiciones descritas más abajo.

Para qué los usamos

• Tramitar y entregar sus pedidos, gestionar las devoluciones, los reembolsos y las garantías: este uso es necesario para la ejecución de su pedido.
• Responder a sus mensajes y prestar el servicio de atención al cliente.
• Enviarle el boletín, solo si ha dado su consentimiento. Cada envío incluye un enlace para darse de baja.
• Proponer sugerencias de artículos con el asesor de regalos, a petición suya.
• Garantizar la seguridad de la tienda y prevenir el fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales.

Con quién los compartimos

Nunca vendemos sus datos. Solo los transmitimos a los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, y solo lo que necesitan:

• Shopify, que aloja la tienda y tramita los pedidos y los pagos;
• los proveedores de pago, para abonar su pedido;
• los transportistas y nuestros proveedores, que reciben su nombre y su dirección para enviar el pedido;
• el proveedor técnico del asesor de regalos, que solo recibe el texto de su solicitud para responderla, sin conservarlo por cuenta nuestra.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la Unión Europea, en particular proveedores y transportistas encargados de enviar los artículos. Estas transferencias están protegidas por las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de pedido y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y las garantías, y después 10 años para los documentos contables.
• Datos de la cuenta: hasta que se elimine su cuenta, o tras 3 años de inactividad.
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto: 3 años desde el último intercambio.
• Boletín: hasta que se dé de baja.

Cookies

Las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (cesta, pago, seguridad) se instalan sin consentimiento previo. Las cookies de medición de audiencia y de publicidad solo se instalan con su autorización, que puede dar, rechazar o retirar en cualquier momento desde el banner de cookies o el enlace de gestión de preferencias.

La tienda también guarda en su navegador algunas de sus elecciones (tema claro u oscuro, favoritos, artículos guardados para más tarde). Esta información permanece en su dispositivo y no se nos transmite.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y la ley francesa Informatique et Libertés, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, derecho de oposición, así como derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a través del formulario de contacto. Le respondemos en el plazo de un mes.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de la tienda o de la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.