Política de envío

Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos y Portugal. La fuente de agua y sus filtros de recambio se envían a todos estos países. Los packs que los reúnen solo se envían a Francia.

Modos de envío y tarifas

Francia

• Estándar: gratuito, salvo para un paquete de filtros de recambio comprado solo (7,99 €). Plazo orientativo: de 5 a 13 días laborables.
• Exprés: 7,99 €, propuesto en el pago para la mayoría de los artículos. Plazo orientativo: de 5 a 10 días laborables.

Bélgica: envío estándar gratuito. Plazo orientativo: de 4 a 12 días laborables.

Luxemburgo: envío estándar por 3,90 €. Plazo orientativo: de 6 a 12 días laborables.

Suiza: envío estándar por 5,90 €. Plazo orientativo: de 5 a 10 días laborables. Suiza no forma parte de la Unión Europea: el transportista puede pedirle el IVA suizo y gastos de aduana en la entrega. Corren de su cuenta.

Alemania, España, Italia, Países Bajos, Portugal: envío estándar gratuito. Plazo orientativo: de 4 a 11 días laborables.

Austria: envío estándar gratuito. Plazo orientativo: de 7 a 13 días laborables.

El modo de envío, su precio y su plazo se muestran antes del pago. Cada ficha indica además una fecha de llegada estimada.

Preparación y seguimiento

Su pedido se prepara y se envía en general en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En cuanto se envía, recibe un correo electrónico con el número de seguimiento. Un pedido de varios artículos puede llegar en varios paquetes.

Retraso, paquete dañado o incompleto

Los plazos son orientativos. Si su paquete no llega, llega dañado o incompleto, escríbanos a través del formulario de contacto con su número de pedido y, si procede, una foto del paquete y del artículo: se lo sustituimos o le devolvemos el dinero.