Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi il negozio, perché, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti. Per qualsiasi domanda, scrivici tramite il modulo di contatto.

I dati che raccogliamo

• Quando fai un ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono se presente, il contenuto del tuo ordine. I dati di pagamento sono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento: non abbiamo mai accesso al numero della tua carta.
• Se crei un account: il tuo indirizzo e-mail, nome e cognome, i tuoi indirizzi e lo storico dei tuoi ordini.
• Se ci scrivi tramite il modulo di contatto: il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, l'eventuale numero d'ordine e il contenuto del tuo messaggio.
• Se ti iscrivi alla newsletter: il tuo indirizzo e-mail.
• Se usi il consulente regali: il testo della tua richiesta. Ti invitiamo a non indicarvi né nomi né recapiti.
• Durante la navigazione: dati tecnici (tipo di dispositivo, browser, pagine visitate) raccolti tramite cookie, alle condizioni descritte più sotto.

Perché li usiamo

• Gestire e consegnare i tuoi ordini, gestire resi, rimborsi e garanzie: questo uso è necessario all'esecuzione del tuo ordine.
• Rispondere ai tuoi messaggi e garantire l'assistenza clienti.
• Inviarti la newsletter, solo se hai dato il tuo consenso. Ogni invio contiene un link per annullare l'iscrizione.
• Proporre suggerimenti di articoli con il consulente regali, su tua richiesta.
• Garantire la sicurezza del negozio e prevenire le frodi, sulla base del nostro legittimo interesse.
• Rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo mai i tuoi dati. Li trasmettiamo solo ai fornitori necessari al funzionamento del negozio, e solo ciò di cui hanno bisogno:

• Shopify, che ospita il negozio e gestisce ordini e pagamenti;
• i fornitori di pagamento, per pagare il tuo ordine;
• i corrieri e i nostri fornitori, che ricevono il tuo nome e il tuo indirizzo per spedire l'ordine;
• il fornitore tecnico del consulente regali, che riceve solo il testo della tua richiesta per rispondere, senza conservarlo per nostro conto.

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dall'Unione europea, in particolare fornitori e corrieri incaricati di spedire gli articoli. Questi trasferimenti sono tutelati dalle garanzie previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• Dati d'ordine e di fatturazione: per il tempo necessario alla gestione dell'ordine e delle garanzie, poi 10 anni per i documenti contabili.
• Dati dell'account: fino alla cancellazione del tuo account, o dopo 3 anni di inattività.
• Messaggi inviati tramite il modulo di contatto: 3 anni dall'ultimo scambio.
• Newsletter: fino alla tua disiscrizione.

Cookie

I cookie necessari al funzionamento del negozio (carrello, pagamento, sicurezza) vengono installati senza consenso preventivo. I cookie di misurazione del pubblico e pubblicitari vengono installati solo con il tuo consenso, che puoi dare, rifiutare o revocare in qualsiasi momento dal banner dei cookie o dal link di gestione delle preferenze.

Il negozio memorizza anche nel tuo browser alcune tue scelte (tema chiaro o scuro, preferiti, articoli salvati per dopo). Queste informazioni restano sul tuo dispositivo e non ci vengono trasmesse.

I tuoi diritti

In conformità al GDPR e alla legge francese Informatique et Libertés, hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, diritto di opposizione, nonché il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi anche stabilire istruzioni sulla sorte dei tuoi dati dopo la tua morte.

Per esercitare questi diritti, scrivici tramite il modulo di contatto. Ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere l'evoluzione del negozio o della normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.