Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je de winkel gebruikt, waarom, met wie we ze delen en wat je rechten zijn. Heb je een vraag, schrijf ons dan via het contactformulier.

Welke gegevens we verzamelen

• Bij een bestelling: je voor- en achternaam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en de inhoud van je bestelling. Betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienst: wij hebben nooit toegang tot je kaartnummer.
• Als je een account aanmaakt: je e-mailadres, je voor- en achternaam, je adressen en je bestelgeschiedenis.
• Als je ons schrijft via het contactformulier: je naam, je e-mailadres, eventueel het bestelnummer en de inhoud van je bericht.
• Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief: je e-mailadres.
• Als je de cadeau-adviseur gebruikt: de tekst van je vraag. Vermeld daarin liever geen namen of contactgegevens.
• Tijdens het surfen: technische gegevens (type apparaat, browser, bekeken pagina's) die via cookies worden verzameld, onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Waarvoor we ze gebruiken

• Je bestellingen verwerken en bezorgen, retouren, terugbetalingen en garanties afhandelen: dit gebruik is nodig om je bestelling uit te voeren.
• Je berichten beantwoorden en klantenservice bieden.
• Je de nieuwsbrief sturen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Elke verzending bevat een afmeldlink.
• Artikelsuggesties doen met de cadeau-adviseur, op jouw verzoek.
• De veiligheid van de winkel waarborgen en fraude voorkomen, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen, met name boekhoudkundige en fiscale.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. We geven ze alleen door aan de dienstverleners die nodig zijn om de winkel te laten werken, en alleen wat ze nodig hebben:

• Shopify, dat de winkel host en bestellingen en betalingen verwerkt;
• de betaaldiensten, om je bestelling te betalen;
• de vervoerders en onze leveranciers, die je naam en adres ontvangen om de bestelling te verzenden;
• de technische dienstverlener van de cadeau-adviseur, die alleen de tekst van je vraag ontvangt om die te beantwoorden, zonder die voor ons te bewaren.

Sommige van deze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Unie, met name leveranciers en vervoerders die de artikelen verzenden. Deze doorgiften worden beschermd door de waarborgen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang we ze bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zolang als nodig is om de bestelling en de garanties af te handelen, daarna 10 jaar voor boekhoudstukken.
• Accountgegevens: tot je je account verwijdert, of na 3 jaar inactiviteit.
• Berichten via het contactformulier: 3 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Cookies

Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel (winkelmand, betaling, veiligheid) worden zonder voorafgaande toestemming geplaatst. Cookies voor bezoekersmetingen en advertenties worden alleen geplaatst met jouw toestemming, die je op elk moment kunt geven, weigeren of intrekken via de cookiebanner of de link om je voorkeuren te beheren.

De winkel onthoudt ook enkele keuzes in je browser (licht of donker thema, favorieten, artikelen die je voor later hebt bewaard). Deze informatie blijft op je apparaat en wordt niet naar ons verstuurd.

Je rechten

Volgens de AVG en de Franse wet Informatique et Libertés heb je recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, een recht van bezwaar, en het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Je kunt ook instructies geven over wat er na je overlijden met je gegevens gebeurt.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf je ons via het contactformulier. We antwoorden binnen een maand.

Vind je dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken als de winkel of de regelgeving verandert. De geldende versie is altijd die op deze pagina.