Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza a loja, porquê, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos. Para qualquer questão, escreva-nos através do formulário de contacto.

Os dados que recolhemos

• Numa encomenda: o seu nome e apelido, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail, número de telefone, se for o caso, e o conteúdo da sua encomenda. Os dados de pagamento são tratados diretamente pelo nosso prestador de pagamentos: nunca temos acesso ao número do seu cartão.
• Se criar uma conta: o seu endereço de e-mail, o seu nome e apelido, as suas moradas e o histórico das suas encomendas.
• Se nos escrever através do formulário de contacto: o seu nome, o seu endereço de e-mail, o eventual número de encomenda e o conteúdo da sua mensagem.
• Se subscrever a newsletter: o seu endereço de e-mail.
• Se utilizar o conselheiro de presentes: o texto do seu pedido. Recomendamos que não indique nele nomes nem contactos.
• Durante a navegação: dados técnicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas) recolhidos através de cookies, nas condições descritas mais abaixo.

Para que os utilizamos

• Processar e entregar as suas encomendas, gerir devoluções, reembolsos e garantias: esta utilização é necessária para a execução da sua encomenda.
• Responder às suas mensagens e assegurar o apoio ao cliente.
• Enviar-lhe a newsletter, apenas se tiver dado o seu consentimento. Cada envio contém uma ligação para cancelar a subscrição.
• Propor sugestões de artigos com o conselheiro de presentes, a seu pedido.
• Garantir a segurança da loja e prevenir a fraude, com base no nosso interesse legítimo.
• Cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais.

Com quem os partilhamos

Nunca vendemos os seus dados. Transmitimo-los apenas aos prestadores necessários ao funcionamento da loja, e apenas aquilo de que precisam:

• Shopify, que aloja a loja e processa as encomendas e os pagamentos;
• os prestadores de pagamento, para pagar a sua encomenda;
• as transportadoras e os nossos fornecedores, que recebem o seu nome e a sua morada para enviar a encomenda;
• o prestador técnico do conselheiro de presentes, que recebe apenas o texto do seu pedido para lhe responder, sem o conservar por nossa conta.

Alguns destes prestadores estão situados fora da União Europeia, nomeadamente fornecedores e transportadoras encarregados de enviar os artigos. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo os conservamos

• Dados de encomenda e faturação: durante o tempo necessário à gestão da encomenda e das garantias, e depois 10 anos para os documentos contabilísticos.
• Dados de conta: até à eliminação da sua conta, ou após 3 anos de inatividade.
• Mensagens enviadas através do formulário de contacto: 3 anos a contar da última troca.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.

Cookies

Os cookies necessários ao funcionamento da loja (carrinho, pagamento, segurança) são instalados sem consentimento prévio. Os cookies de medição de audiência e de publicidade só são instalados com a sua autorização, que pode dar, recusar ou retirar a qualquer momento a partir do banner de cookies ou da ligação de gestão de preferências.

A loja também memoriza no seu navegador algumas escolhas (tema claro ou escuro, favoritos, artigos guardados para mais tarde). Estas informações ficam no seu dispositivo e não nos são transmitidas.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD e da lei francesa Informatique et Libertés, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados, direito de oposição, bem como o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode também definir diretivas sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer estes direitos, escreva-nos através do formulário de contacto. Respondemos no prazo de um mês.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir a evolução da loja ou da regulamentação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.